1
00:00:09,170 --> 00:00:14,740
Привет, привет. Приветствую. Так, одну секунду.

2
00:00:14,740 --> 00:00:21,950
Знаешь что, заработай, пиши мне пару секунд буквально. Да, конечно, конечно.

3
00:00:21,950 --> 00:02:21,710
Я, в принципе же, оттуда у того, что потребую. Всё, отлично.

4
00:02:21,710 --> 00:02:28,710
Так, смотри, давай я быстренько веду. Тебе уже, наверное, Владимир писал.

5
00:02:28,710 --> 00:02:40,890
Теперь скажу, что мы собираемся сделать платформу, где будет собрана вся аналитика, все аналитические дашборды и так далее.

6
00:02:41,150 --> 00:02:57,610
Поэтому я сейчас собираю со всех отделов, у которых есть какая-то аналитика, информацию, какие у них сейчас есть отчеты, как они ими пользуются, откуда они берут, как они считают метрики.

7
00:02:58,710 --> 00:03:00,950
як часто вони їм використовуються і так далі.

8
00:03:06,160 --> 00:03:08,160
У тебе є одразу якісь питання, може бути?

9
00:03:08,660 --> 00:03:13,660
І якщо ні, то я одразу приступлю до заготовленого у себе списку.

10
00:03:14,340 --> 00:03:22,380
Давай напевно так, краще тому що у тебе заготовлено, бо я так загалом розумію, про що ми будемо говорити, щоб я точно був впевнений, чи це саме про Течіні.

11
00:03:23,970 --> 00:03:24,630
Окей.

12
00:03:24,630 --> 00:03:33,190
Так, значит, тогда первый вопрос. Какие вообще отчеты и дашборды есть у вашего отдела?

13
00:03:35,360 --> 00:03:47,060
И вообще на будущее, не на будущее, а после созвона, если у тебя получится прислать какие-то ссылки или просто скриншоты, будет круто.

14
00:03:49,030 --> 00:03:51,790
А тебе требуется экран показывать или просто озвучивать?

15
00:03:52,790 --> 00:03:55,530
Ты можешь экран поширить.

16
00:03:55,530 --> 00:04:07,090
Супер. Так просто буде простіше. Так, все видно. Дивись, в нас історія взагалі яка.

17
00:04:11,380 --> 00:04:18,180
Якщо, брате, ми зараз говоримо більше про ті речі, які ми беремо напряму з бази нашої, з нашої системи, правильно?

18
00:04:20,490 --> 00:04:24,990
Наприклад, якщо я аналізую повідомлення в Телеграмі, тобі потрібно це знати?

19
00:04:31,900 --> 00:04:33,040
Алло, тебе не чути.

20
00:04:35,260 --> 00:04:38,860
Сорян, у мене мікрофон відключений. Да, не важна вся інфа.

21
00:04:38,860 --> 00:04:46,990
Дивись, у нас просто є ось така штука, з чим працюють наші менеджери.

22
00:04:46,990 --> 00:04:50,990
Взагалі це є саппорт мерчантів відділ, який опрацьовує апеляції.

23
00:04:50,990 --> 00:04:55,990
Я думаю, ти частково, можливо, в курсі або ознайомлений.

24
00:04:55,990 --> 00:05:00,990
Наші ці всі апеляції централізовуються в окремі черги, через бутів і так далі.

25
00:05:00,990 --> 00:05:08,990
Тобто є один бот, apelsbot, і тут менеджери отримують тікети, їх беруть і опрацьовують.

26
00:05:08,990 --> 00:05:16,990
Ця вся історія реалізована нашим Женею Дазлом, я не знаю, знайомий ти чи не знайомий з ним ще?

27
00:05:16,990 --> 00:05:17,990
Ні, я поки не знайомий.

28
00:05:17,990 --> 00:05:20,990
Поки не знайомий, ну я думаю ти по-дальшому точно познайомишся.

29
00:05:20,990 --> 00:05:33,760
Реалізована Женею Дазлом і Женя зробив, є два дашборда, це є дашборд для менеджера, це все по нашому тезе написано,

30
00:05:33,760 --> 00:05:37,760
Дашборд для менеджера і дашборд для тімліда.

31
00:05:37,760 --> 00:05:41,760
У мене в відділі є два тімліда, які тут все можуть моніторити.

32
00:05:41,760 --> 00:05:47,760
Дані в цьому дашборді, вони беруться тільки з бота,

33
00:05:47,760 --> 00:05:50,760
із апеляції, які опрацьовує сам бот.

34
00:05:50,760 --> 00:05:53,760
Тобто ніякі системні дані сюди не тягнуться.

35
00:05:53,760 --> 00:05:56,760
Чим відрізняється дашборд тімліда від дашборда менеджера?

36
00:05:56,760 --> 00:05:58,760
Я думаю, тут зрозуміло.

37
00:05:58,760 --> 00:06:01,760
Тут менеджер чисто моніторить загальну ситуацію, свої кейси.

38
00:06:01,760 --> 00:06:07,760
і там свій KPI і так далі, в залежності від вкладок.

39
00:06:07,760 --> 00:06:09,760
Тімлід в нього тут більш розширена інформація,

40
00:06:09,760 --> 00:06:12,760
в нього є загальна інформація за певний період,

41
00:06:12,760 --> 00:06:15,760
активні кейси, черги якісь аналітичні.

42
00:06:15,760 --> 00:06:20,760
Тут по трейдерах статистика в моменті, за якийсь період,

43
00:06:20,760 --> 00:06:24,760
та в ній так само статистика по менеджерам.

44
00:06:24,760 --> 00:06:29,760
І можна дивитися історію конкретної якоїсь однієї заявки, наприклад.

45
00:06:29,760 --> 00:06:35,020
Тобто в Teamlead в них свій функціонал, в менеджера свій функціонал.

46
00:06:35,020 --> 00:06:42,020
Так само в нас в Dashboard Teamlead, як і в Dashboard Manager інтегрована така історія як ТГ-борда.

47
00:06:42,020 --> 00:06:47,020
Це наша така копія Telegram, скажімо так.

48
00:06:47,020 --> 00:06:55,020
Я постараюся тобі все розказати як можна компактніше і лаконічніше.

49
00:06:55,020 --> 00:06:58,020
В нас взагалі скільки часу вводило на цей бік?

50
00:06:58,020 --> 00:07:03,780
Ну, я би хотіло ложитися до 14,50.

51
00:07:03,780 --> 00:07:08,780
Добре, я постараюсь. Я думаю, що ми точно ложимося.

52
00:07:08,780 --> 00:07:12,780
Дивись, у нас така історія, що ми співпрацюємо з трейдерами.

53
00:07:12,780 --> 00:07:15,780
Під кожного трейдера є окремий чат.

54
00:07:15,780 --> 00:07:19,780
Свій саппорт-чат, в якому ведеться комунікація з саппортом і так далі.

55
00:07:19,780 --> 00:07:24,070
В Telegram є обмеження.

56
00:07:24,070 --> 00:07:28,070
Це 500 чатів, якщо ти не преміум.

57
00:07:28,070 --> 00:07:30,450
І тисяча чатів, якщо ти преміум.

58
00:07:30,890 --> 00:07:35,570
Саппорт менеджеру, йому не то, щоб обов'язково бути в кожному чаті,

59
00:07:35,630 --> 00:07:38,510
але доступ для кожного чату в нього точно має бути.

60
00:07:39,030 --> 00:07:43,670
І оскільки в нас трейдерів більше тисячі, і активних чатів ставало все більше і більше,

61
00:07:43,770 --> 00:07:45,030
треба було якесь рішення.

62
00:07:45,610 --> 00:07:50,190
Рішення було придумано таке, що, наприклад, якщо менеджер не може бути в більшій,

63
00:07:50,750 --> 00:07:53,890
ніж тисячу чатів, хто може бути? Може бути бот.

64
00:07:53,890 --> 00:08:02,790
В кожному саппорт-чаті ведеться взагалі комунікація через ботів різних.

65
00:08:03,470 --> 00:08:09,070
Наприклад, відкриємо будь-якого, ми бачимо, що це наш бот, який скоро вибачить.

66
00:08:09,130 --> 00:08:12,990
Оцей бот не комунікує з саппорт-рідерів, через нього вони спілкуються.

67
00:08:14,130 --> 00:08:17,950
Конкретно наш бот, це бот по апеляціях, приходить, він виглядає так.

68
00:08:18,810 --> 00:08:21,590
Він має права адміністратора в кожному чаті.

69
00:08:21,590 --> 00:08:26,590
І там, відповідно, він кидає свої альорти, сповіщення і так далі.

70
00:08:26,590 --> 00:08:28,590
Вже в такі деталі внедряться не будемо.

71
00:08:28,590 --> 00:08:32,590
Але є він, є його копія.

72
00:08:32,590 --> 00:08:36,550
Його копія Appeals Bot.

73
00:08:36,550 --> 00:08:38,550
Так само називається, просто без аватарки.

74
00:08:38,550 --> 00:08:43,550
Вони двоє адміни, але з цієї копії ми тягнемо всі дані в борду.

75
00:08:43,550 --> 00:08:44,550
Ось сюди.

76
00:08:44,550 --> 00:08:46,550
Візуально вона виглядає так само, як Telegram.

77
00:08:46,550 --> 00:08:47,550
Ти бачиш.

78
00:08:47,550 --> 00:08:48,550
І що я можу робити?

79
00:08:48,550 --> 00:08:51,740
Я можу переписуватися від імені бота.

80
00:08:51,740 --> 00:09:19,200
Яка мені ця можливість дає? Мені, по факту, це дає наш Телеграм, в мене є доступ до 3500 чатів, от ви бачите, секунду, де воно є, до 3500 чатів наразі, я можу зайти в любий, глянути історію, правда, там історія обмежена 30 днями, але все одно, можу глянути історію, можу глянути всі повідомлення від будь-кого, і візуально ми зробили це під Телеграм, бо люди привикли спілкуватися в цілому Телеграмі.

81
00:09:19,200 --> 00:09:29,200
Така історія. Ці дві борди, і в Teamlead, і в Manager, функціонал цієї борди одинаковий.

82
00:09:29,200 --> 00:09:33,200
Я вам говорю саме про Telegram-борду, бо вона однаково глядає тут і тут.

83
00:09:33,200 --> 00:09:36,200
Просто там комунікація йде в Teamlead від свого імені.

84
00:09:36,200 --> 00:09:40,200
Загалом від імені бота, але тут це буде показувати, що ти написав Teamlead.

85
00:09:40,200 --> 00:09:42,200
Ми тут бачимо, хто написав.

86
00:09:42,200 --> 00:09:50,410
Голом от я не можу написати крапку, але мене напевно в трейдера в чаті нема, щоб той приклад показати.

87
00:09:50,410 --> 00:09:57,540
Там нема. Менше з тим. Тобто я йому написав крапку. В його чаті це виглядає, що написав бот.

88
00:09:57,540 --> 00:10:05,540
Тут я бачу, що написав бот, але в дужках мінікнейм. Це видно тільки на зборді, щоб ми розуміли, хто комунікує від імені бота.

89
00:10:05,540 --> 00:10:16,540
Інтегрована оця АТГ-борда і статистична така, і дашборд аналітики, щоб люди бачили загалом свою статистику,

90
00:10:16,540 --> 00:10:22,540
а тім люди бачили загальну статистику, яка їх цікавить. Знову ж таки, всі дані, на яких формуються ці дві борди,

91
00:10:22,540 --> 00:10:31,540
саме ці два дашборди, всі дані тягнуться саме з бота. Ніякий не стукається в систему.

92
00:10:31,540 --> 00:10:35,140
Ніяк він не йде в базу даних, все йде через ботів і так далі.

93
00:10:35,140 --> 00:10:37,140
І всі дані, які тут є, все з бота.

94
00:10:37,140 --> 00:10:49,900
В мене була своя індивідуальна колись борда, у нас є, там, у нас є, о, все вже.

95
00:10:49,900 --> 00:10:56,410
В нас є там один такий фінансист, який ще частково займається програмуванням,

96
00:10:56,410 --> 00:10:59,410
чи як це сказати, чи вайб-кодінгом більше.

97
00:10:59,410 --> 00:11:03,410
Я йому казав, яка борда мене цікавить, і він мені робив борду.

98
00:11:03,410 --> 00:11:14,410
В подальшому я зрозумію, що якщо він її вайп-кодить, то чи не може вайп-кодити і я, і тим більше я буду розуміти, які дані я вивожу, виводити все, що хочу і так далі.

99
00:11:14,410 --> 00:11:23,830
Ми це проговорювали з Вовою, і Вова дав мені доступ до бази, і вже через код я зробив свою борду.

100
00:11:23,830 --> 00:11:27,830
Доступ до цієї борди маю тільки я.

101
00:11:27,830 --> 00:11:36,830
Тільки я вношу в ній зміни, тільки я її бачу, тобто з менеджерів чи навіть з цим людей про неї ніхто не знає.

102
00:11:36,830 --> 00:11:40,830
Вони можуть знати, але вони її не бачили і не мали ніяких доступів.

103
00:11:40,830 --> 00:11:49,830
Доступи ще майже РНД відділ, вони перевіряли її на безпечність, на навантаження системне і так далі.

104
00:11:49,830 --> 00:11:57,830
Загалом, коли я створюю якісь запити чи коли я роблю якісь апдейти, які виводяться в цю борду, бо борда оновлюється кожну хвилину.

105
00:11:57,830 --> 00:12:05,830
Це я розумію, що навантаження на систему не має бути і всі мої реквести, які кожну хвилину стукаються в систему, вони легкі.

106
00:12:05,830 --> 00:12:08,830
Іменно ті, які стукаються в систему кожну хвилину.

107
00:12:08,830 --> 00:12:27,300
Якщо є якісь дані, наприклад, які важчі, то я їх вивожу окремо, так що я, наприклад, аналітично собі глянув моментами пункту автоматизації і який процент апеляцій вирішується автоматично.

108
00:12:27,300 --> 00:12:33,440
наприклад, 44%, ці дані виводяться не важким запитом в систему.

109
00:12:33,940 --> 00:12:37,440
Але якщо я хочу глянути, що складається ці 44%,

110
00:12:37,440 --> 00:12:41,900
це вже так називаємо історію запит, який копається, який важкий.

111
00:12:42,180 --> 00:12:46,480
Його оновлювати кожну хвилину можна, але це важко і нагрузка на систему.

112
00:12:46,480 --> 00:12:50,440
Я собі вивів окремою кнопкою, яка тут мені вже діли,

113
00:12:50,520 --> 00:12:53,480
що складається ці 44%.

114
00:12:53,480 --> 00:12:57,770
Оце все, оце вже дані з історії з важким запитом.

115
00:12:57,770 --> 00:13:03,990
Почекай, в мене щось той новий сервер трохи балдеє.

116
00:13:03,990 --> 00:13:15,080
Так, цю історію доступ мені, можливість робити собі дашборд мені дали в кінці серпня.

117
00:13:15,080 --> 00:13:18,210
До цього в мене був дашборд, який мені робив Андрій.

118
00:13:18,210 --> 00:13:22,470
Після цього я її роблю сам.

119
00:13:22,470 --> 00:13:48,250
І, ну, з того моменту я кожен день щось сюди добавляю, щось зміняю, якісь дані, щось вивожу, тобто воно почалося з одного, воно масштабується, стає все більше і більше, вкладки добавляються, що по мерчам, так що по трейдерах, тут ви собі рейти трейдерів, це вже більш така історія, яка буде для співпраці з операційним відділом,

120
00:13:48,250 --> 00:13:55,450
Ми там будемо робити автоаналізи по трейдерах, і вони кожен тиждень будуть приходити, щоб вони знали, з якими трейдерами їм працювати.

121
00:13:56,090 --> 00:14:05,830
Ну це така, тобто я, знаєш, коли дали можливість щось зробити, зразу приходить купа всього голови, і ти стараєшся все реалізувати, обдумуючи це все.

122
00:14:05,990 --> 00:14:14,150
І на даному етапі стільки інформації, при тому, що я розумію, що, наприклад, складка пиявки, вона майже не затронута, і тут нічого майже не виводиться.

123
00:14:14,150 --> 00:14:18,150
Тут просто сара така інформація, я над нею ще сильно не працював.

124
00:14:18,150 --> 00:14:22,150
Вкладка пиєння, просто в ній більше потреби є.

125
00:14:22,150 --> 00:14:25,150
І тут виводиться набагато більше різних інформацій.

126
00:14:25,150 --> 00:14:27,150
Тут кожен пункт має свій підпункт.

127
00:14:27,150 --> 00:14:30,150
Тобто ти сюди натискаєш на «i»,

128
00:14:30,150 --> 00:14:33,150
яка виходить якась додаткова інформація.

129
00:14:33,150 --> 00:14:37,470
Тут ти натискаєш як-то pop-up на pop-up.

130
00:14:37,470 --> 00:14:40,600
Тобто відкривається все всюди.

131
00:14:40,600 --> 00:14:43,600
І насправді це було спеціально так зроблено,

132
00:14:43,600 --> 00:14:51,600
бо є багато даних, які мені цікаві, які мені потрібні, але вони мені не потрібні тут і зараз, кожну хвилину.

133
00:14:51,600 --> 00:14:58,700
Та сама автоматизація, яку ти показав, чи навіть по менеджерах, глянути в рейтинг менеджерів, так само.

134
00:14:58,700 --> 00:15:05,700
Це важкий запит в хісторії, але мені не потрібно це кожну хвилину, і тому воно сховано тут.

135
00:15:05,700 --> 00:15:12,920
Кожна кнопка схована, яка мені не потрібна в кожної хвилини, але я собі її ввожу, бо вона в результаті мені все одно буде потрібна.

136
00:15:12,920 --> 00:15:17,800
У меня вопрос сразу возникает.

137
00:15:18,020 --> 00:15:24,280
А вот смотри, то, что те данные, которые ты получаешь здесь,

138
00:15:24,560 --> 00:15:26,280
они потом куда-то идут в отчетах?

139
00:15:26,280 --> 00:15:29,560
Или они только на тебе заканчиваются?

140
00:15:31,220 --> 00:15:36,540
У меня есть реализованная кнопка для SEO-репорта.

141
00:15:36,720 --> 00:15:38,360
Она еще не допрацована.

142
00:15:38,540 --> 00:15:39,380
Это я могу показать.

143
00:15:39,380 --> 00:15:55,130
Я тобі можу показати, як вона реалізована. Наприклад, беремо період з 1 по 5 вересня, застосувати і сформувати репорт.

144
00:15:55,130 --> 00:16:04,260
Історія досить сира і вона до сіла ще не йшла. Вона буде дороблена. У мене до кінця вересня ще є час і я її дороблю.

145
00:16:04,260 --> 00:16:21,540
Багато даних я туди ще не виводжу, але воно буде виведено, і я ж це буду допрацьовувати, поки це єдиний звіт, який, наприклад, який я можу робити з цієї борди, який я хочу робити, в принципі, якому є потреба.

146
00:16:21,540 --> 00:16:24,160
Більше ніяких таких звітів немає.

147
00:16:26,060 --> 00:16:28,080
А, звіт ще може бути по трейдерах.

148
00:16:28,260 --> 00:16:30,200
Ну, давай зараз, ті вже пройдемося.

149
00:16:31,350 --> 00:16:40,540
Ну, тобто, в форматі PDF формується через ішку, формується звіт за вибраний тобою період

150
00:16:40,540 --> 00:16:43,680
в порівнянні з таким самим періодом минулого місяця.

151
00:16:43,680 --> 00:16:49,400
Ну, це, як правило, історія раз в місяць.

152
00:16:49,400 --> 00:16:54,400
Тобто вона формується на початку місяця, як результати за попередній місяць.

153
00:16:54,400 --> 00:16:59,400
Раніше це було цифрами, ти собі міг описати все окремим повідомленням.

154
00:16:59,400 --> 00:17:07,400
Тут ти вже робиш красиво, більше даних вивів, красивіше, компактніше і так далі.

155
00:17:07,400 --> 00:17:10,760
Тобто це є звіт 1.

156
00:17:10,760 --> 00:17:19,620
Далі, якщо ми йдемо дивитися, у нас може бути звіт, там де рейтинг трейдерів.

157
00:17:19,620 --> 00:17:30,290
Давай візьмемо, наприклад, з 8 по 18 вересня, 10 найгірших, ось цього заберемо.

158
00:17:31,450 --> 00:17:33,650
Це просто чисто для прикладу нам треба.

159
00:17:35,310 --> 00:17:43,230
Так само досить сара історія, як я цього тижня її зробив, бо мені прийшла така ідея,

160
00:17:43,230 --> 00:17:47,530
що треба більше співпрацювати з операційним відділом, який веде трейдерів,

161
00:17:47,530 --> 00:17:58,880
і конкретно по своєму процесу давати фідбек по тридраг, які там молодці, які не молодці, і що їм треба прокачувати.

162
00:17:58,880 --> 00:18:09,880
Спочатку ти виводиш дані в борду, всі, які тебе цікавлять, потім даєш там, розпишуєш, що тебе цікавить, як робити цей аналіз коду.

163
00:18:09,880 --> 00:18:15,880
Ну і ми теж поки зліпили те, як є, в подальшому знову ж таки будемо це допрацьовувати.

164
00:18:15,880 --> 00:18:18,880
Але ось це таких два звіти зараз, поки воно все порахуємо.

165
00:18:18,880 --> 00:18:31,110
Це є звіт для SEO раз в місяць і звіт для операційних менеджерів по їх власних трейдерах за останній тиждень.

166
00:18:31,110 --> 00:18:35,110
Ця історія буде, наприклад, кожного тижня в понеділок.

167
00:18:35,110 --> 00:18:43,300
Знову ж таки, якщо операційних менеджерів там 60, ну я не буду кожному відправляти. Це досить накладно.

168
00:18:43,300 --> 00:18:59,160
Тому там або ми обмежимося якимось автофідбеком, або просто брати топ гірших, або топ найгірших і з ними спілкуватися.

169
00:18:59,160 --> 00:19:07,160
І тут по кожному менеджеру є статистика за виборний період його найгірших трейдерів, не найкращих.

170
00:19:07,160 --> 00:19:12,480
Хвалити завжди встигнемо, а от попрацювати з найгіршими треба.

171
00:19:12,480 --> 00:19:18,480
От в цьому форматі, поки воно реалізовано так, наприклад, є там операційний менеджер Санта,

172
00:19:18,480 --> 00:19:23,480
йому треба поспілкуватися з трейдером Раві Саїні.

173
00:19:23,480 --> 00:19:29,480
Тут просто копій і все. Ця інформація копіпаститься, і ти йдеш писати.

174
00:19:29,480 --> 00:19:35,180
І банально просто пишеш від свого імені Санті. Все.

175
00:19:35,180 --> 00:19:37,180
Ну, але це ще буде допрацьовано, знову ж таки.

176
00:19:37,180 --> 00:19:39,180
Я не хочу писати кожному операційному менеджеру.

177
00:19:39,180 --> 00:19:44,180
Ми це зробимо якось красивіше. Можливо, автоматизуємо, знову ж таки.

178
00:19:44,180 --> 00:19:48,180
Поки це просто як прототип, який буде допрацьовуватися.

179
00:19:48,180 --> 00:19:55,100
Наразі якось так. Тобто звідти операційний менеджерам і звідси.

180
00:19:55,100 --> 00:20:03,600
З цих борт звітів немає. Вони тут не формуються ніяк.

181
00:20:03,600 --> 00:20:09,600
Це чисто статистичні і аналітичні дані, які ти свій виводиш, слідкуєш, перевіряєш, дивишся і т.д.

182
00:20:09,600 --> 00:20:13,800
Тут нічого не формується, ніякі репорти, звіти і т.д.

183
00:20:13,800 --> 00:20:24,910
окей так смотри тогда еще вопрос а ты пользуешься какими-либо отчетами с

184
00:20:24,910 --> 00:20:37,340
бордов которые делают которые делают аналитический отдел аналитичный виделся

185
00:20:37,340 --> 00:20:48,460
Можливо, в мене доступи якісь є, але я не користуюсь.

186
00:20:48,460 --> 00:20:53,550
Так, а і з вашого відділу ніхто теж не користується?

187
00:20:53,550 --> 00:21:01,550
Дивись, в нас менеджери мають тільки борду менеджера, тільки борду менеджера.

188
00:21:01,550 --> 00:21:05,550
Тім-ліди мають тільки борду тім-лідів.

189
00:21:05,550 --> 00:21:12,800
То я маю і борду менеджера, і тім-лідів, і свою власну, якусь, куди я можу, я все що захочу.

190
00:21:12,800 --> 00:21:17,860
Зрозумів. Зараз, секунду, ще на питання.

191
00:21:17,860 --> 00:21:26,760
У тебе є якийсь словарь з метриками і легендами?

192
00:21:26,760 --> 00:21:32,760
Описання, тобто як розраховування проводяться по якихось формулах?

193
00:21:32,760 --> 00:21:39,760
Тут була виведена окрема вкладка «Методологія».

194
00:21:39,760 --> 00:21:44,820
Вона мені тут трохи візуально заважала, я її забрав.

195
00:21:44,820 --> 00:21:47,820
Але я думаю, що якщо написати Клоду, щоб він дав всі метрики,

196
00:21:47,820 --> 00:21:49,820
то це можна спокійно вираховувати.

197
00:21:49,820 --> 00:21:52,820
Але знову ж таки, дивись, я тобі в моменті зараз напишу всі метрики,

198
00:21:52,820 --> 00:21:55,820
які вираховуються, він тобі скаже все, що зараз вираховується.

199
00:21:55,820 --> 00:22:00,820
Я завтра, післязавтра чи через тиждень можу вносити знов якісь зміни.

200
00:22:00,820 --> 00:22:08,820
Тому що це не те, що старий проєкт, але він свіжий. І я тут кожен день щось заробляю, допрацьовую, щоб врахування були точні.

201
00:22:08,820 --> 00:22:15,820
Бо насправді база, система взагалі має дуже багато інформації, і деколи вона може не точно враховувати чи ще щось.

202
00:22:15,820 --> 00:22:18,820
Треба кожну цифру полірувати так, щоб ти був в ній впевнений.

203
00:22:18,820 --> 00:22:29,820
Тому це можна сформувати, це можна вивести окремою якоюсь складкою, яка буде після кожного апдейту, наприклад, редагуватися за потреби.

204
00:22:29,820 --> 00:22:34,140
Це можна зробити. Наразі я це забрав.

205
00:22:34,140 --> 00:22:40,290
Окей. Так, так, так.

206
00:22:40,290 --> 00:22:57,780
Так, напевно, такий менш важливий по значності питання.

207
00:22:57,780 --> 00:23:01,780
А з телефона дивишся відчотки?

208
00:23:01,780 --> 00:23:03,780
Або тільки з десктопу?

209
00:23:03,780 --> 00:23:07,510
Які відчотки? Конкретно свої?

210
00:23:07,510 --> 00:23:16,180
Що ти взагалі, якісь дані дивишся з телефону?

211
00:23:16,180 --> 00:23:32,760
Це питання для того, щоб дивитися на майбутнє, наскільки важливо робити мобільну версію, щоб це в пріоритет поставити, або відодвінити, щоб поставити у більш важливі пріоритети.

212
00:23:32,760 --> 00:23:41,400
У мене є робочий телефон. Взагалі оця борда, вона обмежена whitelist IP-адресою.

213
00:23:41,400 --> 00:23:47,400
Тобто її можуть відкрити енна кількість людей. Ми це говорили з відділом безпеки, з відділом РНД.

214
00:23:47,400 --> 00:23:56,400
Якщо я не помиляюся, вісім IP-шок. Ну і моїх три. Чому моїх три? Це є мій особистий телефон, робочий телефон і сам десктоп.

215
00:23:56,400 --> 00:24:03,400
Фактично все, що я можу, це глянути борду, наприклад, на вихідний, якщо я не біля комп'ютера.

216
00:24:03,400 --> 00:24:07,910
Можу глянути з робочого, можу глянути з особистого телефона.

217
00:24:07,910 --> 00:24:14,910
Ну і плюс на робочому є якісь доступи до телеграму, а так, в принципі, там вже відділ безпеки багато чого закрив.

218
00:24:14,910 --> 00:24:19,910
Закрив доступ до Google документів, закрив доступ до пошти чи ще до чогось.

219
00:24:19,910 --> 00:24:23,910
Тобто там обмежено, на робочих телефонах в нас обмежений функціонал.

220
00:24:23,910 --> 00:24:30,150
бурдує свій, дивитися може. Відповідно, я можу і скачати звіт, якщо є така потреба, але такої потреби нема.

221
00:24:30,150 --> 00:24:42,440
Що для операційних менеджерів, що для SEO, робити звіт з телефону, регенерувати, таке собі для чого, якщо все можна зробити легше, набагато швидше через комп'ютер.

222
00:24:42,440 --> 00:24:50,370
Так, ти вже в основному це розказав, але давай ще трохи пройдемося по ролям.

223
00:24:50,370 --> 00:24:54,370
Ось цей чіт, який зараз у нас на екрані, до нього маєш доступ тільки ти?

224
00:24:54,370 --> 00:25:03,590
Так, редагування, читання тільки я, плюс візуальний доступ читання я давав Жені Тімліду РНД відділу.

225
00:25:03,590 --> 00:25:11,590
Тобто він її тиждень тому аналізував на безпеку, навантаження і так далі.

226
00:25:11,590 --> 00:25:14,590
На просмотру у вас однаковий доступ?

227
00:25:14,590 --> 00:25:19,660
Так, на перегляд однаковий. Редагування тільки в мене.

228
00:25:19,660 --> 00:25:24,660
Тобто доступи є тільки в мене і в Жені. Женя може читати, я можу і читати, і редагувати.

229
00:25:24,660 --> 00:25:31,720
Давай ще повернемось до іншого відчуття. Можеш переключити, будь ласка?

230
00:25:31,720 --> 00:25:33,720
Ти про цей, так?

231
00:25:33,720 --> 00:25:40,720
Так. Можеш, будь ласка, ще раз розказати, які тут взагалі ролі є? З яким доступом?

232
00:25:40,720 --> 00:25:56,260
Це є дашборди тімлідів і дашборди менеджерів. В кожного свій логін і пароль при заході. Це важливо, наприклад, особливо для дашборда менеджера.

233
00:25:56,260 --> 00:26:05,870
Бо тут в нього була статистика тільки його індивідуально. Менеджерів 26, тімлідів двоє.

234
00:26:05,870 --> 00:26:16,870
Менеджер тут бачить статистику по собі, активні свої запити взяті в роботу, загальна ситуація і так далі.

235
00:26:16,870 --> 00:26:29,190
Тут статистика по собі, тут KPI, тут загальні робочі кейси. Він тут це може моніторити, оновлюється раз в хвилину сам дашборд, він весь час старається оновлюватися.

236
00:26:29,190 --> 00:26:36,190
В тімлідів так само свої логи при заході, але в тімлідів інформація всюди вводиться одинаково.

237
00:26:36,190 --> 00:26:40,190
Що в першого тімліда, що в другого, що, наприклад, я можу так само оглянути.

238
00:26:40,190 --> 00:26:43,190
Вся інформація одинакова, бо в нас тут загалом ситуація.

239
00:26:43,190 --> 00:26:52,190
От, загалом ситуація, активні кейси, черга з аналітики, там, статистика по трейдерах, статистика по менеджерах

240
00:26:52,190 --> 00:26:56,190
і історія кожного запиту, який тобі цікавий, наприклад.

241
00:26:56,190 --> 00:27:02,450
Тобто він не індивідуальний. Дашборд менеджера індивідуальний.

242
00:27:02,450 --> 00:27:09,540
Доступи до дашборда менеджера мають 26 людей, 26 індивідуальних доступів, бо 26 менеджерів.

243
00:27:09,540 --> 00:27:16,540
Ні, навіть більше, 29, раховуючи, що ще я маю і два тімліда так само мають доступи до менеджер-дашборду.

244
00:27:16,540 --> 00:27:21,540
До дашборду тімліда доступи мають два тімліда і я.

245
00:27:21,540 --> 00:27:27,540
В том числе и Женя, который это все делал, который делал эти два дашборда.

246
00:27:27,540 --> 00:27:34,180
Такой вопрос. Вообще есть какие-то...

247
00:27:34,180 --> 00:27:42,180
То есть у вас все норм, то есть вам вообще в целом не особенно требуется что-то вводить,

248
00:27:42,180 --> 00:27:49,180
то есть вы со всем справляетесь и с технической точки зрения, и с точки зрения функциональности дашбордов,

249
00:27:49,180 --> 00:27:52,180
чи є якісь потреби, які ви самі не можете закривати?

250
00:27:52,180 --> 00:27:58,220
Нас-на-сано. 100%. Женя професіонал, він дашборди робить дуже круто.

251
00:27:58,220 --> 00:28:04,220
У нього стабільна робота завжди, тому всі боти, всі дашборди, всі ідеї на ньому.

252
00:28:04,220 --> 00:28:07,220
Тобто я завжди приходжу до нього і прошу його реалізувати.

253
00:28:07,220 --> 00:28:12,220
Якщо він не може через якихось там певних причин, то вже я йду до ІТ-відділу.

254
00:28:12,220 --> 00:28:18,220
Тому там у нього робота стабільна, його дашборди, його боти стабільно працюють, ніхто не жаліється.

255
00:28:18,220 --> 00:28:31,790
нас в целом у ситуация хороша чуть-чуть все отлично так наверно пока пока у меня как бы

256
00:28:31,790 --> 00:28:40,250
вопросы закончились все я их тогда проанализирую все на выходных и в понедельник вернусь можно

257
00:28:40,250 --> 00:28:47,060
скинуть уточнениями дополнительными просьбами и так далее добрый господ а в любом выпадку на

258
00:28:47,060 --> 00:28:56,240
связку. Все, огромное спасибо за созвон. Гарный выходной. Да, и тебе тоже. Пока-пока.